Respuestas a Preguntas Frecuentes

1Necesito un repuesto para un TV, video cámara, equipo de sonido, electrodoméstico, ipod, iphone, computador, carro, etc. Me pueden conseguir los repuestos para arreglarlo?

Lo sentimos, pero no comercializamos repuestos para audio, TV, video, DVD, BlueRay, Automoviles ni electrodomésticos en general. Nuestras lineas de ventas se basan en componentes electrónicos para diseño, nuevos desarrollos, linea estudiantil e industrial. 


 2. Donde está su oficina? quiero ir a visitar su tienda

Nuestra compañía está legal y físicamente constituida en la ciudad de Newport Beach, California USA, fundada en el año 2010. Allí se encuentran nuestras oficinas principales y desde allí realizamos las tareas de investigación y desarrollo, compras a nuestros proveedores, coordinamos las exportaciones, la dirección técnica y parte de la atención al cliente. Tenemos un punto de distribución en Bogotá pero no esta abierto al público.


3. Como puedo comprar sus productos?

Muy fácil, todo nuestro inventario esta mostrado en la página web con fotos, descripciones técnicas, hoja de datos y precio. Crea tu cuenta de usuario en microelectronicos.com y coloca órdenes de compra con nuestro carrito electrónico. Una vez recibamos tu orden de compra responderemos tu solicitud y suministraremos los datos bancarios para que efectues la consignación bancaria del valor de los artículos incluyendo el envío. Una vez corroborado el pago, los productos los enviamos a cualquier parte del país que cuente con cubrimiento de Servientrega. Visita el siguiente enlace para que veas el tutorial de como comprar en nuestra compañia.


4. Porque no publican su número teléfono de Colombia?

Nos encanta prestar el apoyo técnico a nuestros clientes, sin embargo no tenemos un grupo de empleados grande como para manejar el alto volumen de llamadas que recibimos a diario de nuestros clientes. La mejor manera de comunicarse con nosotros es a través del correo electrónico. Una vez recibamos su mensaje, haremos nuestro mejor esfuerzo de responder sus inquietudes en menos de 24 horas de Lunes a Viernes en días habiles.


5. Quiero ver físicamente el producto, puedo?

En nuestra página web proveemos el mayor número de fotos posibles, videos y manuales técnicos para mostrar en detalle los componentes que vendemos. En estos manuales técnicos se describen completamente las características eléctricas, mecánicas y ambientales de los productos. Esta es la mejor manera de vender componentes electrónicos y es así como los fabricantes y distribuidores en USA nos venden sus productos. Así que usted desde la comodidad de su casa puede apreciar en detalle el producto ahorrando tiempo y dinero en desplazamientos. Este es el mismo concepto usado por grandes tiendas en USA tales como Amazon, TigerDirect, eBay, etc.


6. Cuáles son las formas o métodos de pago?

Ofrecemos varias maneras con el fin de facilitarte el proceso de pago a nuestros clientes: Consignación nacional en CitiBank y en puntos de pago Baloto la cual no tiene recargo alguno para nuestros clientes, o pago vía Efecty (con pago de comisión), Pago con Tarjeta debito/Credito a traves de la plataforma Interpagos (pago comisión paypal del 4% del valor de la compra), o finalmente por tarjeta de crédito si tienes cuenta en Paypal (pago comisión paypal del 4% del valor de la compra).


7. Estoy en Bogotá, puedo comprar en su local y pagar en efectivo?

No tenemos punto de venta abierto al público. Para serles francos tuvimos oficinas en el centro de Bogota (Calle 23 Carrera 9) desde 2012 hasta 2016 y el afluente de compradores era cada día mas pequeño debido a la gran congestión y tiempo que significa el desplazarse al centro de la ciudad. La mayoría de nuestros clientes (estudiantes y empresariales) prefieren colocar sus pedidos online y recibirlos en su casa/empresa. Por tal motivo no tenemos oficinas abiertas al público y a partir de Julio 2016 retomamos el modelo de ventas 100% online (tal como lo hacen las grandes tiendas de USA como Amazon, eBay, TigerDirect, Newegg, etc).


8. Me pueden traer el producto que compre en su tienda a mi casa/oficina en Bogotá?

Claro que si, usamos compañías de mensajería local. Sin embargo el cliente debe pagar el producto y el costo de su envío con anterioridad. El tiempo de entrega dentro del perímetro urbano de Bogota es de un día hábil (estimado). Visita el siguiente enlace para detalles de costos de envio como comprar.


9. Cuánto vale el envío a……..?

No es el objetivo de Microelectronicos generar lucro por concepto de envió. Los precios de los envió están dados por la compañía transportadora en nuestro caso Servientrega. Si quieres tener un estimado más aproximado dependiendo del peso de la mercancía y de tu localidad, por favor visita la pagina web de Servientrega.


10. En cuanto tiempo llega mi pedido a mi casa/oficina fuera de Bogotá?

En promedio dos días hábiles. El tiempo de entrega no depende de Microelectronicos si no de la empresa transportadora. También ten en cuenta que el tiempo depende en gran parte de las condiciones climatológicas y estado de las vías de nuestro país.


11. Hay descuento si compro en cantidad?

Todos nuestros precios son finales. Los descuentos en volumen únicamente están disponibles para distribuidores mayoristas. Si estas interesado/a en ser distribuidor de nuestros productos ponte en contacto con nosotros a usa@microelectronicos.com


12. Ustedes tienen el componente XYZ12345 ? necesito cantidad 1 con envio a .....!

Estimado cliente, por favor utilice el motor de búsqueda de nuestra página (parte superior derecha, dentro del recuadro gris) para encontrar los componentes que vendemos actualmente y que estan en nuestro inventario. Hacemos el mejor esfuerzo de tener todo nuestro inventario en nuestra página web. Generalmente lo que no está ahí no lo tenemos en stock de Bogotá porque no lo comercializamos o debido a la poca demanda del componente en el mercado colombiano. Si tiene sugerencias acerca de nuevos productos que le gustaría que vendieramos, por favor escríbenos a ventas@microelectronicos.com


13. Por favor recomiéndenme un componente de reemplazo para…?

Podemos recomendarte alguna referencia o numero de parte de algún componente que necesites de acuerdo a las especificaciones técnicas que nos suministres. Sin embargo, la decisión final y responsabilidad de selección de los componentes a comprar es 100% de nuestros clientes. Con eso minimizamos las situaciones en que nuestros clientes nos reclaman: "usted me dijo que esa parte me servía para mi aplicación y no me funciono…


14. Me pueden vender el producto marca "ACME” hecho en China/Asia/Europa?

En general no, el 95% de nuestros proveedores se encuentran en Estados Unidos, lo cual garantiza tanto a nuestros clientes como a nosotros tener artículos que satisfacen 100% las características técnicas y de calidad para los que fueron diseñados.


15. Pueden comprar por mi y venderme un producto que vi en ebay?

No vendemos productos de ebay.


16. Soy estudiante, tienen algún tipo de descuento?

Por favor busca la sección de Microeducar en nuestra página web, generalmente tenemos programas orientados a estudiantes.


17. Compre el componente XYZ de su compañia, me pueden ayudar a configurarlo y usarlo?

Podemos darte el soporte técnico limitado vía email siempre que el tiempo nos lo permita. Sin embargo, es responsabilidad de nuestros clientes la el manejo final y uso apropiado de los componentes/módulos en su aplicación final. Si estas interesado en nuestros servicios profesionales de asesoría electrónica, contáctate con nosotros para generarte una cotización de prestación de servicios.


18. Quiero importar componentes electronicos desde USA, cuánto tarda en llegar?

Los tiempos de importación se estiman al momento de hacer la cotización respectiva. El tiempo de importación depende de muchos factores, entre ellos: localización geográfica del proveedor en USA, disponibilidad del producto, método de envió utilizado (terrestre o aéreo), empresa transportadora (USPS, DHL, UPS, Fedex), diligencia del agente aduanero en la nacionalización de la mercancía, etc. En promedio, una importación en promedio podría tardar entre 15 a 20 días hábiles a Bogotá, y dos días adicionales de transito nacional si el destino es una ciudad colombiana diferente. Para más información acerca de nuestros servicios de importación, consulta el siguiente enlace: Importación a Colombia


19. Donde está el enlace para inscribirme en su página web ?

Por favor da clic en el siguiente enlace: Registro de nuevos usuarios


20. Necesito una cotización formal para mi empresa, que debo hacer ?

Por favor de clic en el siguiente enlace: Cómo solicitar una cotización formal y siga los parámetros allí indicados para solicitar su cotizacion.


21. Cuáles son los términos de venta y garantía del producto que compré?

Por favor visita el siguiente enlace: Términos de Venta, allí describimos todos los términos y garantías que rigen nuestras ventas.